Smartpoint en bref, qui sommes-nous et en quoi nous sommes différents ?
Smartpoint est une société de conseil et de services numériques, spécialisée dans l’ingénierie de la Data depuis 2006. Nos compétences reconnues en ce domaine nous permettent d’être « Preffered Vendor » et d’être référencés parmi les plus grands comptes français dans les domaines de la banque, de l’énergie, des média, des télécoms ou encore de la grande distribution. Nous sommes aujourd’hui une équipe de 350 consultants et experts animée par une vision commune :- Une utilisation éthique des données, moins énergivore et conforme dès la conception (RGPD).
- Une approche Smart Data pour lutter contre le Data Swamp, ces entrepôts de données qui stockent des données inutiles, et permettre une exploitation des données plus durable
- Une méthode de développement agile et des pratiques XOps (DataOps, MLOps, PlatformOps) pour une stack technologique qui permet plus d’automatisation, qui réduit le nombre de technologies et les processus ; et qui accélère le time-to-market.
Vos responsabilités et le périmètre du poste
Le/la Team Lead sera en charge du pilotage du support applicatif autour d’Adobe Experience Manager (AEM) et d’Adobe Digital Asset Management (DAM). Il/elle encadrera une équipe de deux personnes et interviendra directement sur la gestion des tickets afin d’accompagner les contributeurs (équipes régionales et hôteliers). Responsabilités principales :
- Assurer le support fonctionnel et applicatif des utilisateurs AEM et DAM
- Gérer les accès et habilitations aux plateformes
- Analyser, qualifier et prioriser les incidents et demandes
- Escalader les tickets vers les feature teams lorsqu’il s’agit de bugs et en assurer le suivi jusqu’à résolution complète
- Garantir la continuité du service et le déblocage rapide des situations impactant les contributeurs
Votre profil
De Formation Bac+4/5 dans une école d'ingénieur ou une université en informatique. Vous justifié d'une expérience significative de minimum 6 ans notamment en tant que Team Lead Support Applicatif AEM / Adobe DAM.
Hard skills :- Doit connaître les plateforme Adobe AEM de DAM Cloud
- Le livrable est Compétences techniques : Adobe Experienc Manager - Confirmé - Impératif
- Adobe DAM - Confirmé - Impératif
- Service Now - Confirmé - Important
- Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Anglais Courant (Impératif)
- Au-delà des compétences techniques sur les plateformes Adobe, nous recherchons un profil faisant preuve de leadership, avec un fort esprit collaboratif et orienté service.
- La personne devra être capable de prendre le lead sur des initiatives, qu’elles soient identifiées de manière proactive ou confiées par l’organisation.
- Un excellent niveau de français et d’anglais, à l’oral comme à l’écrit, est requis.
Vos qualités pour réussir
Postuler à cette offre
Veuillez remplir les informations suivantes, notre service recrutement reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Les champs obligatoires sont indiqués avec *.
