Pilotage de la performance de la banque en ligne
Nos travaux
- Etude des besoins analytiques de la Direction Banque en ligne
- Définition des indicateurs de performance des sites web et mobile
- Définition et rédaction des plans de taggage Webtrends
- Mise en œuvre des rapports & tableaux de bord automatisés
- Analyse des audiences du site et des applications mobiles de la banque
- Etude et analyse sur les taux de transformation des souscriptions en ligne
- Suivi des indicateurs (KPIs) d’usage multi-canal: net, mobile et tablette
- Segmentation client : définition du profil client, analyse des parcours utilisateurs
- Suivi des campagnes marketing : performances, analyse des impacts, mesure d’audience
- Participation à la préparation des comités de directions
- Reporting hebdomadaire à la direction
Environnement : Webtrends, QlikView, Google Analytics, Forrester, ComScore (NedStat)