Conception et réalisation de nouveaux produits et services souscriptibles en ligne

Au sein de la Direction Digitale d’une banque, nous avons eu en charge la conception fonctionnelle, le pilotage et le déploiement de nouvelles offres sur les médias digitaux.

Projet

Déploiement des offres sur les médias digitaux (sites web et mobiles, applications tablettes et mobiles) en gérant la cohérence fonctionnelle et technique entre les devices, tout en contribuant aux objectifs commerciaux de la direction Digitale.

Nos Travaux

  • Cadrage et rédaction des expressions de besoins muti devices, définition de processus métiers, en relation avec les MOA Métiers et les équipes Marketing Métiers.
  • Gestion de la création graphique et charte des projets MOA en relation avec le Marketing, les studios graphiques internes et/ou agences extérieures.
  • Pilotage des projets (planning, coût, coordination des contributeurs internes et externes).
  • Pilotage des recettes fonctionnelles et mises en production.
  • Mise en place des offres et promotions dans les différents univers en collaboration avec le Marketing.
  • Intégration et gestion des offres commerciales à travers le système de publication CMS.
  • Maintenance et gestion des évolutions des services et produits de l’Offre de la Banque Digitale sur l’ensemble des médias, suivi de l’activité, optimisation des parcours clients et des cinématiques.
  • Participation aux missions communes : recettes de non régression sur les sites d’acquisition et de gestion (mobile et internet) et sur les applis (mobile et tablettes IOS et Android).
  • Support et assistance après-vente de 2e niveau auprès des clients et conseillers clients.

Environnement : iOS, Android, Web