Gérer la relation client

Smartpoint travaille depuis des années à la mise en oeuvre des activités du CRM opérationnel :

  • Marketing

    Gestion des campagnes
    Gestion des contacts
    Gestion des offres
    Workflow & Agenda
    Pilotage des actions marketing

  • Vente

    Gestion des opportunités
    Gestions des contacts clients / prospects
    Simulations / Objections / Comparatifs
    Workflow & Agenda
    Pilotage commercial

  • Service client

    Gestions des réclamations
    Gestion des demandes SAV
    Workflow & Agenda
    Pilotage du service client